TÉRMINOS DE USO

En este sitio web todas las personas que ingresen se rigen bajo estos términos.

Las compras y transacciones que se realicen mediante este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. Estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones. Estos servicios no podrán ser utilizados por menores de edad y personas inhabilitadas legalmente.

Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.

1. REGISTRO DEL CLIENTE.

Para la compra de cualquier producto ofertado en nuestra página web, es indispensable el registro del cliente, por método de registro unico y aceptando la política de privacidad de la compañía.

1. Ingresa con correo y contraseña.
2. Dar click en la opción de "Iniciar" o "Mi cuenta".
3. Ingresar los datos requeridos en el formulario de registro.
4. Aceptar los términos y condiciones.
5. Dar click en "registrarse".
6. Ingresar a su correo registrado y confirmar su activación.

2. LA CONTRASEÑA.

Todos los clientes deberán definir la contraseña que usarán dentro del método "Ingresa con correo y contraseña"; ésto les permitirá el acceso confidencial y seguro.
Los clientes tienen la responsabilidad del mantenimiento y la confidencialidad de la contraseña registrada en nuestra página web. El uso de la contraseña es estrictamente personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad de WORLD MEDICAL LINE. en caso de su mala utilización.

3. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS.

Toda la información registrada según estos términos y condiciones de este sitio Web para el registro y compra en línea, servirán para validar las órdenes de compra y mejorar la información, promoción y comercialización de los productos y servicios prestados por WORLD MEDICAL LINE

Por lo tanto, WORLD MEDICAL LINE podría utilizar la información registrada para:

1.Para conocer el propósito específico para el cual se la suministró (transacciones con el Crédito Directo y ventas por Internet).
2. Poder conocer los gustos, preferencias y características de los clientes.
3. Realizar informe de solicitudes de reclamos o devoluciones con la finalidad de tomar las acciones necesarias que nos permitan mejorar el servicio.
4. Poder contactar a los clientes para ofrecerles promociones, productos nuevos o información importante sobre la cuenta, así como también ofrecer servicios complementarios.

Cuando ingreses tus datos personales en cualquiera de los datos de "Registro del Cliente", estarás automáticamente autorizando a WORLD MEDICAL LINE a usar tus datos personales. Todos los clientes registrados recibirán por correo electrónico y cualquier otro medio digital todas las promociones, productos nuevos y ofertas de WORLD MEDICAL LINE.
Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio https://worldmedicalline.com

4. ELIMINACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS.

Para el ejercicio pleno y efectivo de los derechos que le asisten a los Titulares de los Datos Personales, o a las personas legitimadas por ley para el efecto, el Titular podrá contactar a WORLD MEDICAL LINE a través del correo electrónico worldmedicalline1@gmail.com. Mediante el cual, se podrán presentar todas las consultas, quejas y/o reclamos asociados al derecho de Habeas Data o eliminación de datos personales registrados. En las solicitudes constará la fecha de recibo de la consulta y la identidad del solicitante. El reclamo deberá dirigirse a WORLD MEDICAL LINE y contener como mínimo la siguiente información:

1. Nombre e identificación del Titular del dato o de la persona legitimada.
2. Descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar a la consulta, queja y/o reclamo.
3. Dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite.
4. Documentos y demás pruebas pertinentes que quiera hacer valer.

Una vez recibida la solicitud por WORLD MEDICAL LINE, se procederá con la verificación de la identidad del solicitante o de la legitimación de éste para tal fin. La respuesta a la consulta deberá comunicarse al solicitante en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Se confirmará vía correo electrónica que su reclamo ha sido atendido satisfactoriamente y sus datos han sido eliminados de todas las bases de datos que corresponde a WORLD MEDICAL LINE.

Si la consulta, queja o el reclamo resulta incompleto, WORLD MEDICAL LINE requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del requerimiento.

5. BLOQUEO DE USUARIO.

Por la seguridad del cliente, la cuenta de usuario puede bloquearse automáticamente al detectar un mal uso de la pagina web. Para desbloquear la cuenta de usuario bloqueada, el cliente deberá comunicarse con Servicio al Cliente al 0985061581. Se le solicitará confirmar ciertos datos de su cuenta para proceder a desbloquear la cuenta.

6. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.

Los clientes confirmarán los pedidos haciendo un "click" en el botón "FINALIZAR COMPRA" dentro del proceso de pago.

Una vez realizada esta confirmación el pedido es definitivo; quedará registrado de forma automática y WORLD MEDICAL LINE procederá con la entrega. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios y cantidades, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

De existir novedades comprobadas por WORLD MEDICAL LINE en los productos o en las cantidades de los mismos solicitados por el cliente, se emitirá una nota de crédito para que el cliente la pueda usar en su próxima compra.

La confirmación del pedido para la forma de pago transferencia bancaria será realizada por el call center asignado por WORLD MEDICAL LINE

Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de un e-mail enviado a la dirección de correo electrónico consignada por el cliente al registrarse.

La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para reclamo.

7. CONDICIONES DE ENTREGA.

POLÍTICAS DE ENTREGAS:

1. En todos los productos comprados en nuestra página web, la entrega estará sujeta al tipo de producto, domicilio y cobertura del Courier que realizará la entrega.
2. El Courier se comunicará con el cliente para agendar la entrega, y ajustarla a los horarios del Courier.
3. El lugar en donde se va a entregar los productos, debe tener espacios accesibles para realizar la entrega tales como: ascensor y puertas amplias; en caso de no disponer de estos espacios accesibles, el producto será entregado en la puerta del domicilio.
4. Todas las entregas de productos, serán entregadas en la planta baja salvo que se disponga ascensor de carga.
5. El personal de Courier o de WORLD MEDICAL LINE no realizará trabajos adicionales que involucren la entrega del producto, tales como desarmar puertas, ventanas u otras.

8. CAMBIO DE PRODUCTO

El cliente podrá acceder al cambio del producto comprado mediante la página web, por otro similar u otro de mayor valor (previo el pago de la diferencia en dichos valores), siempre y cuando el producto no hubiere sido usado y el comprador presente su factura, lo cual deberá realizarlos dentro de un máximo de quince días hábiles siguientes después de la compra.

Para poder realizar un cambio de producto, el comprador se compromete a cancelar los gastos de transporte y movilización ocasionados por el mismo, excluyendo a WORLD MEDICAL LINE de cualquier gasto futuro.

8.1. CONSIDERACIONES ESPECIALES PARA EL CAMBIO DE PRODUCTOS.

El cambio o devolución de producto no aplica cuando el problema es causado por:

1. Mala manipulación o cortocircuito producido dentro de las instalaciones en donde se encuentre el producto.
2. Uso u operación inadecuada (uso comercial o industrial del producto).
3. Daños generados durante la movilización o caída del producto en poder del Cliente.
4. El producto fue instalado, reinstalado o reparado por personas o centros no autorizados.
5. Por condiciones naturales (terremoto, inundación, tormenta eléctrica, etc.) o por situaciones accidentales (incendios, fluctuaciones de voltaje o corriente, robo).
6. El número de serie ha sido removido, alterado o no se encuentra legible.

En el caso de que el producto aplique para un proceso de devolución, los valores serán devueltos al mismo medio de pago utilizado por el cliente durante el proceso de la compra, el cual podría llegar a realizarse hasta 30 días hábiles dependiendo del medio de pago.

9. GARANTÍA.

Los productos, sean estos electrónicos, cuentan con la garantía otorgada por WORLD MEDICAL LINE o por el fabricante del producto, lo cual permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto.

1. El tiempo para ejecutar la garantía depende de cada marca.
2. La garantía técnica aplica cuando: La falla del producto es por daños de fábrica.

La garantía técnica no aplica cuando:

1. Mala manipulación o cortocircuito producido por las instalaciones del lugar en donde se encuentra el producto.
2. Uso u operación inadecuada (uso comercial o industrial del producto).
3. El producto fue instalado, reinstalado o reparado por personas o centros no autorizados.

La aplicación de la garantía por las compras que realice en nuestra página web estará sujeta a los términos y condiciones que se determine para cada producto.

10. Formas de pago que se podrán usar en el sitio.

Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:

1. Crédito Directo WORLD MEDICAL LINE (consumo corriente o diferido).
2. Pago en efectivo en la entrega del producto.
3. Pago con transferencia bancaria a la cuenta de WORLD MEDICAL LINE.

11. COSTO DE ENVÍO DE LA MERCANCÍA.

Los costos de envió se detallan a continuación.

12. RETIRO EN TIENDA.

Los clientes podrán retirar en las tiendas seleccionadas, los productos comprados en la página web, siempre y cuando esta modalidad de despacho se encuentre seleccionada al momento de realizar la compra por el cliente.

13. TIEMPOS DE ENTREGAS.

1. Los despachos de todos los productos vendidos en nuestra página web, se realizan entre 1 y 3 días laborables después de su facturación y dependiendo de la ciudad de entrega dispuesta el cliente.
2. Los despachadores de WORLD MEDICAL LINE o los servicios externos de entrega, están autorizados a entregar la mercadería en la puerta de la dirección del domicilio del cliente.
3. Los despachadores de la empresa no deben realizar trabajos adicionales tales como desarmar puertas, ventanas, etc.
4. Para poder entregar el producto es necesario firmar la carta de conformidad de recepción. La misma valida que el estado físico del producto es óptimo al momento de la entrega.

Una vez firmada la carta de conformidad de recepción no se aceptan anulaciones ni devoluciones por motivo del estado físico del producto.